Toyota - BG Auto - Carcassonne

"Accueil déplorable chez Toyota Carcassonne. J’ai attendu plus de 30 minutes pendant que les commerciales discutaient entre elles, sans se soucier de ma présence. Quand l’une d’elles a enfin daigné me recevoir, elle n’a montré aucun intérêt, ne connaissait pas ses produits, ne m’a même pas proposé de devis et m’a carrément conseillé d’aller voir la concurrence. C’est la première fois que je rencontre un tel manque de professionnalisme et de considération dans une concession"

"Des vendeurs à l’écoute de ce sur l’on veux"

"Très satisfait du service Toyota"

"Accueil et prestations excellents… A chaque révision annuelle, toujours ces mêmes compétences mais surtout et c'est franchement rare à notre époque, cette même régularité… ;) Tout est fait comme convenu en amont, aucun facteur de stress… (Vous devriez prendre en stage certains professionnels de l'Automobile tout domaines confondus ;) Pourtant de marque anciennement très prisées…Un grand bravo dans tous les cas ;) Avec toute ma confiance."

"Facile d'accès. Accueil toujours aussi agréable @"

"Pour Mr Fialon-Toyota Avensis révisée ce jour. Un service étonnamment pro, aimable, rapide ; beaucoup de grandes enseignes devraient se mettre à ce niveau d'excellence.Merci à toute l'équipe, je suis vraiment très satisfait"

"Quel dommage pour cette dernière expérience, une petite pièce (clip de ressort de trappe à carburant)à changer de quelques euros qu’ils n’ont pas voulu prendre en garantie ni même offrir alors qu’elle sort de révision (663 € juillet 2025) véhicule acheté (fin 2021) et toujours entretenu chez eux et pourtant je ne suis vraiment pas « pénible » comme client je ne négocie jamais rien et paye comptant, perso c’ est terminé direction autre concession"

"Une équipe professionnelle et sympathique que je remercie pour sa réactivité quant à ma demande de livraison rapide, le sens de la relation client."

"Je recommande TOYOTA CARCASSONNE en tous points"

"Facile et rapide d’accès à 8 h du matin malgré les ronds points"

"Comme toujours, un très bon accueil et des prestations de qualité."

"Problème moteur ce matin, la voiture se met en mode 'plus de moteur', mon assurance m'envoie une dépanneuse rapidement et au Toyota Carcassonne, ils m'ont réparé le pb ( un manchon moteur mal serré) en 20 minutes a peine sans frais, la classe. Et avec le sourire svp. Rien à ajouter et un immense merci à l'atelier"

"Excellent garage et équipe je recommande chaudement. Ils nous ont aidé et dépanné plusieurs fois. Merci à tous"

"Très bonne prise en charge"

"parfait,comme d'habitude"

"Accueil extraordinaire. L'ensemble du personnel est très attentionné, prévenant, et compétant"

"Cela fait plusieurs années que nous allons dans cette concession. Le personnel est aimable et à l'écoute. Nos véhicules ont toujours été très bien entretenu. Équipe très professionnelle."

"Toujours très satisfaite des prestations de toyota Carcassonne. Très professionnels et efficaces"

"Le meilleur garage Toyota de la Region .... une superbe équipe et des personnes qui ont le sens du service, dans une ambiance chaleureuse . Bravo !"

"Très bien Service et prestation ras Accueil parfait"

"Accueil excellent et parfaite disponibilité"

"Très bon accueil. personnels agréables . pour moi la marque Toyota est la meilleure du marché.je la recommande a tous mes amis"

"La révision c'est très bien déroulé.(Temps d'attente et facture respecté)"

"Très professionnel Accueil très sympathique Je recommande"

"Très bon accueil. Service impeccable."

"Très bien reçue. Les travaux expliqués et detaillés"

"Excellent accueil téléphonique et physique par Pauline, l'équipe commerciale est très agréable et à l'écoute, ravi de notre petite Yaris récupéré ce jour , la concession est très propre et l'accueil chaleureux , plus qu'à tester la partie atelier dans un an 👌"

"Je suis venue pour ma révision le 18 décembre et je voulais remercier particulièrement le réceptionnaire qui a fait preuve de gentillesse et de bienveillance. Merci à vous tous pour votre professionnalisme ! Merci à l équipe de BG Auto!!"

"L'accueil est toujours au top ! Ils sont tous très pro et très sympas. Merci à Marina pour le café et la gentillesse à chacun de mes passages à la concession. Je venais pour la révision annuelle et je suis finalement repartie avec un contrat d'achat signé. Pas de pression de la part du commercial qui s'occupe de tous mes achats depuis 2011 mais des arguments convaincants. J'ai même reçu un cours de conduite sur Yaris hybride avec vitesses automatiques. Merci Monsieur A.P. J'attends avec impatience ma nouvelle Yaris (première hybride et première avec vitesses automatiques pour moi). Elle est prévue pour le 24 décembre. Sera-t-elle emballée comme un cadeau de noël avec les rubans et tout et tout ?!"

"Excellente concession automobile. Facile d'accès personnel plus que gentil.. Dévoué et patient. Magnifique exposition de véhicules. Les vendeurs ne vous mettent pas la pression pour l'achat. Les avantages mais également les défauts des véhicules sont évoqués.. Et nous nous sommes laissés tenter. La livraison a été rapide et surtout la prise en main du véhicule bien expliquée. Pour la suite.. On verra mais nous sommes très très satisfaits de Toyota Carcassonne."

"Je devais effectuer un contrôle hybride de mon rav4. Opération effectuée rapidement sans rdv, merci. À l'issue j'ai demandé un devis pour changer mes pneus ( préconisé lors de ma dernière révision)et bénéficier de la réduction en cours valable jusqu'à la fin du mois.... il m'a été répondu que c'était trop tard !! Un peu triste comme réponse pour une concession.... j'irai donc voir ailleurs !"

"Garage au top ! Le personnel est accueillant et très professionnel. Je recommande cet établissement !!!"

"C'est une concession ou l'on est bien reçu toujours avec le sourire un garage toujours bien tenu est propre je ne peux que recommander cette adresse Toyota à carcassonne"

"Ce garage pourrait etre tres bon et il l'a été . Neanmoins maintenant , il sous traite certaines réparations qui sont mal faites . - carrosserie , que j'ai du faire reprendre avec de nombreux defaut de peinture . - changement d amortisseur et aujourd'hui , je m'aperçois que les rotules etaient en tres mauvais état et cela ne m'avait pas été signalé . Bref , il faut tout verifier apres une réparations chez toyota par un autre garagiste . Il n'y a que le prix des factures qui est en progression."

"Un grand merci à Rémy, pour son professionnalisme et ses conseils tout le long de l’achat ! Au début je n’étais pas parti pour une Toyota, mais il a su me convaincre et je ne regrette pas, bien au contraire. Cela fais 15 j que je roule avec ma Yaris Cross et c’est un plaisir au quotidien ! Une nouveauté pour moi : passer à l’essence ( grande adepte du diesel) mais aussi à l’électrique avec leur modèle hybride ! Je dois avouer avoir été dubitative au début, mais la consommation de 3,9 L au 100KM est exacte ! Je consomme bcp moins qu’avec mon diesel !! Je recherchais un petit SUV, pour allier confort et pratique ! Défi relever des petites voitures en extérieur et grande à l’intérieur ! Double Malle XXL, confort inégalé à l’arrière. Extrêmement agréable à conduire, enfin bref elle est parfaite et va me suivre pendant de longues années ! L’équipe de Toyota est au top dans son intégralité. Des personnes humaines et bienveillantes qui prennent le temps ! Foncez chez Toyota, et demandez Rémy 🤗"

"Personnel très sympa et très professionnel. Ma révision à été bien faite et en plus on m à lavé la voiture."

"Bon accueil ! Respect de l'horaire, révision rapide, j'ai obtenu les réponses à toutes mes questions"

"Ce jour, nous nous sommes rendus dans la concession.tres bonne accueil,a l écoute du client. Chef atelier conscienseux et attentif au bien être du client. Personnels très gentil,service de qualité dans cette concession. Encore merci"

"On est presque comme à la maison. Personnes présentes, disponibles et soucieuses de nos demandes. C'est très agréable. D'ailleurs ma voiture est toujours prise en charge par eux. J'ai une confiance totale. Je vous le recommande."

"Bien Accueilli par le Personnel aussi bien à l'accueil par Madame comme pour les Messieurs du Desk et de l'atelier en passant par le Directeur . Pas de Surprise au niveau de la Facture sur la Révision de ma Toyota comme je l'ai Souhaité et un travail Satisfaisant. Je recommande."

"Courtoisie et excellence de l accueil. Des informations claires et un essai routier personnalisé. Patience du commercial à noter. Résultat un client satisfait . ......Ce qui fait que j'ai choisi la concession de Carcassonne pour renouveler ma LOA grâce à l'aide de Rémi toujours aussi compétent , patient et efficace.. Donc client toujours satisfait et au plaisir de se retrouver dans trois ans pour une nouvelle LOA... Ps: ne pas oublier d'y inclure le directeur de la sucursal.!"

"Accueil toujours agréable, l’équipe mécano ou commerciale toujours bienveillante, les prise de rendez vous sont dans un délais raisonnable. Réactif même à la dernière minute. Voiture de prêt à disposition. Travail rapide et de qualité . Je recommande fortement."

"J'ai toujours été très satisfaite des services du personnel qui est très compétant avenant serviable et aimable que des éloges à leur encontre"

"Très bon accueil et très bon conseil. Ils ont bien respecté les délais et récupère la voiture très propre"

"Toujours très bien accueilli, délais respecté, et en + ils font une propreté extérieure ! Trop bien"

"Très bonne concession personnel agréable et à l'écoute sauf un commercial qui pense que si on n est pas décidé à acheter ne doit pas faire l effort de nous expliquer et nous le fait bien sentir. Sur le coup nous avons commandé à Narbonne. Coup de téléphone reçu par ce commercial hier qui a été encore plus désagréable quand il a su que nous n avions pas pris le véhicule chez vous ,en me disant que si j avais des explications à demander je devrais le faire à l autre et qu on avait plus besoin de venir chez vous."

"Malgré un commercial qui se permet des réflexions désobligeantes et d'envoyer bouler des clients. Je dois reconnaître que l'ensemble du personnel est très agréable et compétent. Mention spéciale à la réception atelier pour la qualité de l'accueil et sa prévenance envers le client. Une étoile de moins à cause du commercial qui se reconnaîtra. 😉"

"Super accueil, merci à Remy pour son efficacité, sa disponibilité et sa gentillesse. Très bonne prise en charge du début à la fin. Personnel compétent à recommander!"

"Très bon accueil, bien renseigné. Le commercial Rémy, nous a accompagné tout le long de nos démarches jusqu'à l'achat de notre véhicule CHR Hybride, nous en sommes très contents."

"Très bon accueil. Prise de rdv pour un devis de remise en état. À suivre. Là suite est catastrophique. J'ai attendu pendant que le technicien travaillait. A la sortie une facture de 99Euros pour recopier sur leur logiciel la liste des anomalies que j'avais signalé. En précisant qu'il fallait chercher la panne. Mais pas de chiffrage du montant des travaux. Vraiment pas sérieux. Je suis très mécontent."